Termeni și condiții
Prin folosirea site-ului rocabrasov.ro accepți termenii de mai jos. Site-ul are rol de prezentare și programare: nu se vând produse și nu se fac plăți online.
Ultima actualizare: 14 octombrie 2026
CUI RO45367105 · Reg. Com. J2021003598082
Bulevardul Saturn 38, 500445 Brașov, România · Tel. 0734 144 999
1. Despre noi
Site-ul este operat de FASHION MAN SUITS BRASOV S.R.L., CUI RO45367105, Nr. Reg. Com. J2021003598082, sediul Bulevardul Saturn 38, 500445 Brașov, România, telefon 0734 144 999.
2. Informațiile de pe site
Fotografiile, descrierile și articolele au caracter informativ. Culorile pot diferi ușor față de realitate în funcție de ecran. Disponibilitatea modelelor, materialelor și prețurile se confirmă exclusiv în showroom sau telefonic.
3. Programări
Consultațiile se fac pe bază de programare, online sau la telefon. Te rugăm să ne anunți din timp dacă nu poți ajunge, pentru a elibera intervalul altui client.
4. Comenzi și achiziții în showroom
Comenzile, inclusiv ținutele realizate la comandă, se încheie în showroom, unde se stabilesc detaliile, termenul, prețul și eventualul avans. Produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Garanția de conformitate se aplică conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.
5. Asistentul virtual
Asistentul din chat oferă răspunsuri generate automat, pe baza informațiilor publice ROCA. Răspunsurile au caracter orientativ și nu constituie ofertă sau angajament contractual.
6. Proprietate intelectuală
Numele și logo-ul ROCA, fotografiile, filmele și textele sunt protejate. Reproducerea fără acord scris este interzisă. Persoanele publice apar cu acordul lor și nu pot fi asociate altor scopuri.
7. Răspundere
Depunem eforturi ca informațiile să fie corecte și actuale, dar nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului sau pentru conținutul site-urilor terțe accesate prin linkuri.
8. Reclamații și soluționare
Pentru orice nemulțumire ne poți contacta la 0734 144 999 sau în showroom; căutăm întâi o soluție amiabilă.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro, Tel. 021 9551) și pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC, conform OG nr. 38/2015 și Ordinului ANPC nr. 449/2022 (modificat prin Ordinul nr. 270/2026), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Platforma europeană SOL a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228.
9. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.